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ドコモ光と光電話の解約方法

ドコモ光を解約するときは、解約手順と解約タイミングに注意を払わなくてはいけません。手順を間違ってもタイミングを誤っても、違約金対象になり、多大な出費を求められることがあるからです。損をせずに解約するための方法はあります。

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ドコモ光の解約手順

ドコモ光の解約はわずか3つのステップで完了します。次の手順で解約手続きを進めて下さい。

<ドコモ光を解約する3つのステップ>

  1. 解約に必要な情報を準備する
  2. ドコモ光の解約手続きをする
  3. レンタル機器の返却&撤去工事

ドコモ光を解約するためには、ネットワーク暗証番号もしくは契約ID(お客さまID)が必要なので、事前に準備しておきましょう。ネットワーク暗証番号もしくは契約IDは、契約書類や開通通知書に記載されています。

電話もしくはドコモショップで解約手続きが可能

ドコモ光の解約手続きは、ドコモ インフォメーションセンターに電話をかけるか、ドコモショップで申請する方法があります。

解約のお問い合わせ窓口

窓口 連絡先 受付時間 必要なもの
ドコモインフォメーションセンター ドコモの携帯電話から 151(無料) 午前9:00~午後8:00(年中無休) ・ネットワーク暗証番号
一般の電話から 0120-800-000
ドコモショップ お近くのドコモショップ 店舗の営業時間内  ・ネットワーク暗証番号
・本人確認書類が必要なケースもあり

ドコモの窓口で聞かれる内容は主に下記4つです。

  • 要件(ドコモ光を解約したい旨つたえる)
  • 本人確認(ネットワーク暗証番号もしくは契約IDを伝える)
  • 解約の日程
  • 解約理由

ドコモ光を解約する場合、窓口の人に要件を伝え、契約者であるか本人確認を行います。

本人確認が終わったらドコモ光の解約の日を利用者が決めます。解約日は即日から翌月末までの間で決められます。

解約の理由も聞かれますが、サービスの質を向上させるための参考に聞いているだけなので、引き止められることはありません。

※原則として契約者本人でなければドコモ光を解約することは原則できません。また、委任状があったとしても代理で解約手続きすることはできません。

プロバイダの解約手続きは別途必要か

ドコモ光とプロバイダのセットプラン(タイプA、タイプBなど)を契約しいる場合は、プロバイダの解約手続きは必要ありません。

ドコモ光を解約したと同時にプロバイダも自動で解約となります。

一方で、単独プランなどセットプランを契約していない場合は、別途、自分で解約の連絡する必要があります。

レンタル品の返却と回線撤去工事

ドコモ光を解約したら、レンタルしている機器(無線ルーター、ONU(光回線終端装置)、ホームゲートウェイなど)返却する必要があります。

返却方法について窓口で説明を受けますが、簡単にご説明します。

ドコモ光を解約後、自宅に回収キットと呼ばれる返却用の箱と、返却用伝票が届きます。回収キットにレンタル機器を詰め込み、返却用伝票を貼れば郵便局やコンビニにもっていけば完了です。

回線撤去工事は必須では無いため、実施しなくても問題ありません。

しかし、賃貸のマンションやアパートの場合、建物の所有権が管理会社や大家さんであるため、撤去工事するよう指示があれば従う必要があります。

回線の撤去工事を行うときは作業員が機器一式を回収してくれるため、機器を返却する必要はありません。

撤去工事にともなう費用は発生しないため、お金の心配はありません。

ドコモ光の解約時に必要な費用

ドコモ光を解約するときは通常、解約関連のお金は翌月に一括で請求されますので、引き落とし口座に多めに入金しておくようにしましょう。

解約月の月額料金は満額払う

解約月の月額料金は日割り計算されません。月の1日だけ利用した落としても1ヶ月分の料金が請求されます。引っ越しなどのタイミングもあるので難しいですが、なるべく月初に解約しないほうがお得です。

定期契約している人のみ違約金が発生

ドコモ光は「2年間の定期契約」か「定期契約なし」のいずれかで契約します。「定期契約なし」のときには違約金は請求されませんが、「2年間の定期契約」のときにはマンションタイプで8,000円、戸建てタイプで13,000円の違約金が請求されます。

定期契約でも違約金が発生しないタイミングがある

「2年間の定期契約」をしている場合は契約更新月とその翌月(契約した月を1ヶ月目とすると25ヶ月目と26ヶ月目、その後2年ごとの契約更新月とその翌月)に解約すると、違約金が請求されません。違約金を節約したい人は、2年ごとの契約更新月とその翌月に解約するようにしましょう。

開通工事費の未払い分は一括返済

ドコモ光を解約する場合、開通工事費の未払い分を一括で返済する必要があります。

ドコモ光を導入する際に発生する開通工事費を、分割払いで契約された方は、工事費の残債があるか確認しましょう。

残債の額によって一括払いが難しいと判断された場合は、ドコモ光の解約するタイミングを調整してください。

ただし、フレッツ光からドコモ光に転用した方は、工事費が発生しない仕組みとなっていますので、工事費の返済に関する心配はないかと思います。

回線工事費の一括請求

ドコモ光に契約したときに、回線工事を実施した人も多いのではないでしょうか。回線工事費を分割で支払い、まだ分割払いが終わっていないときは、残金が一括で請求されます。解約月の翌月、月額料金と併せて引き落とされます。

オプションサービスの違約金

ひかりTVを「ひかりTV2ねん割」で契約しているときは、最低契約期間内で解約すると違約金が発生します。ひかりTVの契約から2年未満で解約するときは、翌月以降に違約金10,000円(課税対象外)が請求されます。

プロバイダの違約金

プロバイダによっては、解約時に違約金が請求されるものもあります。プロバイダごとに最低利用期間や契約期間が異なりますので、解約手続きをする前にプロバイダのお客さまサポートセンターに電話をかけて違約金について確認しておきましょう。

ドコモ光の解約で違約金ゼロ円で乗り換えられる回線

他の光回線に乗り換える場合、ドコモ光の違約金や工事費を負担してくれるキャンペーンを実施している回線業者があります。例としてソフトバンク光とau光のキャンペーン特典を紹介ます。

ソフトバンク光の乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光では、乗り換えにかかる違約金を最大10万円還元してくれる「SoftBank光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン」があります。さらに代理店から申し込むと24,000円のキャッシュバックを受け取れるキャンペーンがあります。

auひかりの乗り換えキャンペーン

auひかりも乗り換え時に発生する違約金等を最大3万円まで還元してくれます。乗り換え時に多大な違約金等が発生しそうな人は、これらの乗り換えキャンペーンを実施している業者を選んでみてはいかがでしょうか。

プロバイダだけを乗り換える

ドコモ光では、プロバイダの変更も可能です。プロバイダを変更するだけでも通信読度が変わることがあります。通信速度に不満を感じてドコモ光の解約を検討しているのなら、プロバイダの変更を検討してみてはいかがでしょうか。毎月の料金が安くなる可能性もあります。
詳しくは「ドコモ光のプロバイダを変更すべき人」をご覧ください。

ドコモ光ひかり電話の解約方法

ドコモ光でひかり電話を利用している方が、インターネット回線だけを残したまま、ひかり電話のみを解約することも可能です。ここからは光電話の解約補法を紹介します。

光電話を解約する方法はドコモ光と同じように、電話で解約を申し込むか、ドコモショップで申し込む2つの方法があります。解約に際してドコモ光電話やそれに付随するオプションサービスの基本使用料は日割り計算となります。

違約金について

ドコモ光で光電話のみを解約した場合、基本的には違約金は発生しないようになっています。ただし申し込みの際に何らかのキャッシュバックや値引きを受けている場合は、違約金が発生することがあるので窓口で事前に確認しておくことをおすすめします。

解約についての注意点

ドコモ光電話の解約では割引料金が減額されることもなければ、解約の手続きが複雑で面倒ということも ありません。しかし、解約に当たって注意しておかなくてはならないことはあります。ドコモ光電話の解約の際に注意すべきことについてしっかり把握し、スムーズな手続きが行えるようにしておきましょう。

ルーターの準備が必要

ドコモ光電話を利用している(していた)場合、ドコモの方からドコモ光電話対応のルーターが貸し出しされています。また、転用によってドコモ光電話を使用し始めた場合でも、NTT東日本、NTT西日本のから機器をレンタルしています。

この光電話対応端末はルーター機能を兼ね備えた装置ですが、ドコモ光電話を解約すると電話機能だけでなくルーター機能も失われてしまうようになっています。

つまり、ドコモ光電話を解約するとWi-Fi接続ができなくなるということです。事前にルーター機能が使えなくなる旨の説明を、ドコモ側から受けていれば手を打つこともできますが、基本的にそういった情報がドコモ側から出てくることはありません。

そして、実際にインターネット接続ができなくなってパニックになる人が多いのも事実です。ドコモ光電話の解約が行われると、およそ半日から1日以内にインターネットのWi-Fi接続が行えなくなります。

解決方法は、このモデムから有線で直接インターネット接続を行うか、新たにルーターを用意して接続するかです。

どちらの場合もプロバイダ登録などの初期設定が必要です。設定は「コントロールパネル」の「ネットワークとインターネット」の項目にある「新しい接続またはネットワークのセットアップ」で行えます。

複数台でインターネット接続を楽しむ人やモデムからの直繋ぎが嫌だという人は、事前にルーターを用意しておくようにしましょう。

レンタル品の返却を期限内に実施しないときは、NTTから書面あるいは電話で督促が実施されます。それでも返却しないときは、機器相当額が請求されます。

アナログ戻しについて

アナログ戻しという言葉に馴染みのない人は多いかもしれませんが、一度転用などでNTTの電話回線からドコモなどの光電話に変えた回線を、またNTTのアナログ回線に戻すことをアナログ戻しといいます。

基本的に光電話を利用している間は、NTTの電話加入権が「休止」になっている状態です。休止にしておくことで光電話を解約した場合でも、再度NTTの電話回線で電話番号を変えることなく利用することができるようになっています。この電話加入権の休止期間は10年までとなっていて、それ以降は随時延長を行うようになっています。

アナログ戻しを行う場合はNTTに連絡し、NTTの権利を復活させてからドコモ光電話の解約手続きを行わなくてはいけません。

電話加入権を失効してしまうと、NTTで電話を利用する際にまた加入権を購入する必要があり、電話番号が変わってしまいます。

ドコモ光電話の解約をした後でNTT回線の復活を行おうとしても、電話番号が変わってしまうことがあるので必ずNTTに先に連絡するようにしましょう。

まとめ

ドコモ光電話の解約では、インターネット契約を残したまま電話だけの解約が可能です。

方法はいたって簡単で、基本的には解約金などの発生もありません。ただし、いろいろと解約前に知っておかないと、解約後に不都合になることもあります。

ドコモ光電話を解約する際には注意点をしっかりと把握し、事前に解約後の準備を整えたうえで解約手続きを行うようにしましょう。

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