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BroadWiMAXは、契約数が2,000万を超えるWiMAXの大手プロバイダであり、インターネット上には、多くの口コミが掲載されています。口コミを比較してみると矛盾する内容のものもあるので、どの評判が事実なのか迷ってしまいますよね。
BroadWiMAXに限った話ではありませんが、WiMAXのプロバイダは、料金プランやキャンペーンが複雑です。そのため、よく調べずにBroadWiMAXと契約した人からは、評判が悪く、デメリットを強調した口コミが投稿されることがあります。
実際に利用している人の口コミを引用し、BroadWiMAXの評判が事実かを解説するので、WiMAXのプロバイダを検討中の人は参考にしてください。
評判①：通信速度は遅い？
いくら大手で安くても、インターネットに繋がらなければ意味がないので、プロバイダ（回線業者）を選ぶ際には、通信速度が重要な基準になりますよね。「通信速度が遅い」という口コミや評判を見て、BroadWiMAXの契約を悩んでいる人もいるでしょう。
なお、WiMAXは、どのプロバイダを利用しても通信速度に違いがないので、BroadWiMAXの通信速度が特筆して遅いということはありません。
各プロバイダは、WiMAXを提供するUQコミュニケーションズから回線を借りてサービスを展開しており、同じ基地局と回線を使っているからです。
最新機種のSpeed Wi-Fi NEXT W06を利用する場合、下り最大1.2Gbpsと、WiMAXでも理論上は固定回線と同等の通信速度が出ます。
実際の通信速度はWiMAXを利用する場所や時間帯などインターネット環境により異なるので、参考として、BroadWiMAXを利用している人の口コミで確認しましょう。
【10月28日の通信速度】
一日平均：33.4 [Mbps]
0:00～8:00平均：49.7 [Mbps]
8:00～16:00平均：27.7 [Mbps]
16:00～24:00平均：22.9 [Mbps]
@横浜 #broadwimax pic.twitter.com/yLJFSblUMU— wata (@wattamo) 2018年10月28日
日中の通信速度が20Mbps～30Mbpsあれば、スマホで動画の再生やアプリゲームをプレイしても問題ありません。
なお、BroadWiMAXに限らず、どのプロバイダでも、深夜帯は通信速度が速く、16時以降～0時頃までは通信速度が遅くなりがちです。利用者が多くなれば回線が混雑するからであり、「通信速度が遅い」という口コミがあってもBroadWiMAXに問題があるわけではないので、覚えておきましょう。
評判②：料金は高い？
業界最安級という宣伝の通り、BroadWiMAXは、WiMAXプロバイダの中でも月額料金が低く設定されています。実際、BroadWiMAXの口コミを検索してみると、高いと言われているのは初期費用であり、月額料金ではありません。
BroadWiMAXの初期費用は、18,857円と高額ですが、３つの条件を満たせば無料になります。
しかし、以前公式サイトに掲載されていたバナー広告だと、あたかも「Webから申し込めば誰でも初期費用が無料になる」と勘違いしてしまうような表記でした。
このやつでWiFiをWebから申し込んだのに、初期費用取られるし、解約金も2万502円かかるって言われたし💦意味わかんねぇ
#UQmobile #WiFi #WiMAX #broadWIMAX pic.twitter.com/qjkMl937Y9— 💛YUKO💙 (@SKE48johnnys) 2019年5月28日
2019年8月現在、BroadWiMAXの公式サイト上では、わかりやすい表記に改善されています。
引用：BroadWiMAX
「高額な料金を請求された」という悪い口コミや評判があったため、キャンペーンの適用条件を明記したと考えられます。
BroadWiMAXの初期費用を無料にするには有料オプションに加入が必要ですが、契約後すぐに解約してもキャンペーンが適用されるので、ユーザーに配慮していると言えるでしょう。
月額料金を比較するなら3年間のトータルコストを比較する
BroadWiMAXを含め、WiMAXのプロバイダの公式サイトでは「業界最安級」という宣伝文句が使われることがあります。
プロバイダごとに不定期に割引キャンペーンや現金キャッシュバックを行っているため、時期によって料金が異なり、最安となるプロバイダが変わることがあるからです。
なお、2019年8月現在、口コミを参考に月額料金が安いWiMAXのプロバイダを調査したところ、カシモWiMAXの月額料金が初月のみ1,380円でした。
そのため、単純に初月の料金を比較するなら、BroadWiMAXは最安ではありません。
しかし、WiMAXは3年縛り契約なので、プロバイダの月額料金を比較するなら3年間のトータルコストで比較しましょう。
安いと思ってカシモWiMAXを選ぶのはやめたほうが良いです。広告で”月額1,380円〜”と言ってるけど、それは最初の2ヵ月だけでその後は倍以上に跳ね上がる。トータルすれば、GMOやBroad WiMAXの方が安いです。広告にだまされないでください。#カシモWiMAX
— アキタナカ (@akitanaka510) 2019年4月30日
| BroadWiMAX 月額最安プラン | カシモWiMAX | |
|---|---|---|
| 利用開始月 | 2,726円 | 1,380円 |
| １か月目 | 2,726円 | 1,380円 |
| ２か月目 | 2,726円 | 3,580円 |
| ３か月目～24か月目 | 3,411円 | 3,580円 |
| 25か月以降 | 4,011円 | 4,079円 |
| 3年間合計 | 13,152円 | 134,048円 |
※事務手数料、オプション料金は含みません。
3年間の合計金額は、カシモWiMAXよりBroadWiMAXのほうが安くなります。
Twitter上の口コミにもあるように、「安さに惹かれて契約したものの、割引キャンペーン期間終了後は月額料金が上がるので結局損をした」ということにならないよう、注意してください。
キャッシュバックは受け取れなければ意味がない
高額なキャッシュバックを行っているプロバイダもありますが、キャンペーンの適用条件が厳しいこともあるので注意しましょう。
たとえば、GMOとくとくBBの場合、最大31,500円のキャッシュバックを受け取るには、11か月後にプロバイダのメールアドレスに届くメールから手続きをしなければなりません。
wimaxのGMOとくとくBBのキャッシュバックを受け取るために、契約以降立ち上げたことのないGMOメールを見てみた。いくら安くなるとはいえ、こういう不誠実で売上重視の商品やサービスを受けると安くなる以上に精神衛生悪いからこれからやめとこう。誓った。 pic.twitter.com/rbJIzMjFkC
— Keita.T (@kei_taka) 2019年3月23日
ん〜〜うちも色々ネットとかクチコミ見て吟味したんだけど、broadWiMAXっていうところのにした🙆
最新機器だし料金もそんなに高くないし👌
キャッシュバック貰えるもっと安いのもあるけど最新機器じゃないしキャッシュバックの受け取りが11ヶ月後っていうのがね…忘れそうで— 琥珀＠8/11キムライズム夜💫 (@future0922) 2019年3月24日
Twitter上には「キャッシュバックの受け取り手続きを忘れて損をした」という口コミもありました。
BroadWiMAXは、キャッシュバックキャンペーンはないものの、その分月額料金が安く設定されています。また、申込時の手続きだけで、初期費用・端末代・他社違約金が無理料になるキャンペーンが適用されるので、WiMAXのプロバイダを検討している人は参考にしてください。
評判③：お客様サポートが悪い？
BroadWiMAXのお客様サポートに関する口コミを調査したところ、使用中のトラブルに対してではなく、営業電話に関する悪い評判が目立ちました。
【熱心なんだか手抜きなんだか】
BroadWiMAXさんから
長期ご利用ご優待特典! 最新端末への機種変更無料キャンペーンの📨
「最近、接続切れる事が増えたし機種変もいいのかなぁ」と思ってたけど…
後日掛かってきた営業電話が自動音声‼️
こんな事あります⁉️
∑(ﾟДﾟ)ポカーン— なごみ (@nago_bon) 2019年7月3日
#broadwimax からの営業電話が酷い。自動音声でかかってくるという余りにも失礼な営業電話。もう解約して #とくとくBB にでもするか。#WiMAX #ブロードWiMAX とりあえず着信拒否に設定しました。 pic.twitter.com/hfOYDzqbGz
— 鈴木さんLIVE ALIVE (@livealive__s) 2019年6月24日
他のプロバイダでも、更新月が近くなると営業電話がかかってくることはありますが、数日置きなど頻繁にかかってくることや、自動音声で対応されることはありません。
口コミにもあるよう、度を超えた営業電話は、契約者にとって迷惑でしかなく、BroadWiMAXの悪い評判の原因になっています。
BroadWiMAXの営業電話がわずらわしいと感じる人は、0120-540-355を着信拒否にしましょう。
BroadWiMAXでは、営業電話とお客様サポートの電話窓口が別れているため、営業電話を着信拒否したらサポートを受けられないということはないので、安心してください。
また、BroadWiMAXと契約すると、ウォーターサーバーの営業電話がかかってくることがあります。
出てないけどまたウォーターサーバー業者から迷惑電話。
なんか口コミにbroadWiMAX契約したらかかってくるようになった書いてるし俺もバッチリそれに当てはまるんだが。— kento kakizaki (@kakiken_527) 2018年12月19日
BroadWiMAXを提供する株式会社リンクライフは、ウォーターサーバー事業（Aqano）も行っているので、顧客情報をもとに営業電話をかけていると予想されます。
どのような基準で電話がかかってくるのかは、口コミだけではわかりませんが、営業電話が不要な人は、電話口で「営業電話はお断り」と伝えましょう。
チャットでサポートも受けられる
Twitterでサポートに関する評判を調査したところ、BroadWiMAXには「お客様サポートに電話が繋がりにくい」という口コミもありました。しかし、BroadWiMAXには契約者専用サイトがあり、電話だけでなくチャットからも問い合わせも可能です。
また、会員ページで契約内容の確認や、オプションの解約・契約プランの変更もできるので、急ぎの手続きはネット上から行いましょう。
- 契約者専用サイト： Broad お客様向けサポートサイト
- 契約者専用の電話窓口：050-5212-7322
- 電話の受付時間：11時～18時
- 電話の受付曜日：月曜～土曜（日曜定休）
もし、BroadWiMAXのお客様サポートに電話をかけるなら、混雑が少ない火曜日～金曜日の14時～16時にしましょう。電話窓口については、BroadWiMAX公式サイトの「お電話でのお問い合わせ」を確認ください。
まとめ
BroadWiMAXの口コミや評判を調査した結果は、以下の通りです。
| 実際の評価 | |
|---|---|
| 通信速度 |
・通信速度は他のプロバイダと同一 ・スマホで動画の再生やアプリゲームができる |
| 料金 |
・基本料金は高いが条件を満たせば無料になる ・3年分の月額料金は業界最安級 |
| お客様サポート |
・営業電話が多い ・電話が繋がりにくいことがある（チャットや会員ページで対応） |
BroadWiMAXの料金やお客様サポートの窓口は全国一律ですが、通信速度は、契約者のインターネット環境に左右されます。
BroadWiMAXでは、初期契約解除制度が利用できるので、不安が残る人は、実際に申し込んで試してみましょう。
BroadWiMAXの申し込みは こちら
初期契約解除制度とは、国が定めたクーリング・オフに似た制度のことです。
事務手数料3,000円と端末の返送料がかかってしまいますが、端末到着後8日以内にすべての手続きを完了させれば、契約をキャンセルしても違約金などは請求されません。
自宅の電波の入り具合など、実際に使ってみないとわからないこともあるので、BroadWiMAXを検討している人は、口コミや評判だけにとらわれないようにしてください。
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