ソフトバンク光の通信速度が遅い原因と改善策

ソフトバンク光を利用していると、様々な原因によって通信速度が遅くなることがあります。通信速度が遅くなる大きな原因は、「回線が混雑している」「Wi-Fiの電波が不安定」の2つです。

ソフトバンク光の通信速度が落ちているときは、まずこの2つの原因を取り除くことで、改善される可能性が高いです。ここでは、ソフトバンク光の通信速度が遅くなる原因と改善策を解説します。

原因1：回線が混雑している

平日の21時～23時頃や休日などの時間帯は、回線が混雑することでソフトバンク光の通信速度が遅くなることがあります。インターネットの利用者が増えやすく、アクセス数に対する処理が間に合わなくなり、通信速度が落ちやすくなるからです。

とくに、アパートやマンションなどの集合住宅では、光回線を建物内で分岐して使っているため、同時に接続する世帯が増えると、一世帯あたりが使える最大通信速度が下がります。

時間帯による通信速度の低下は、光回線の構造上どうしても起こってしまいます。しかし、接続方式を変更することで通信速度の低下を抑えられる可能性があるため、確認しておきましょう。

解決策１：IPv6高速ハイブリッド通信を利用する

時間帯によるソフトバンク光の通信速度の低下は、「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」という接続方式を利用することで抑えられる可能性があります。IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4とは、ソフトバンク光が独自で提供しているインターネットの通信方式です。インターネットに接続するときに、回線の混雑しやすい経路を通らずに通信するため、通信速度が遅くなりにくいという特徴があります。

IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4を利用するには、ソフトバンクが提供する専用ルーター「光BBユニット」の利用が必要です。光BBユニットは、有料オプションの「光BBユニットレンタル（月額467円)」を申し込むことで利用できます。

申し込みは、My SoftBankの「オプションサービスのお手続き」から行えるので、光BBユニットを利用していない人は、検討してみましょう。

また、ソフトバンク光の回線タイプが「ファミリー・ハイスピード」もしくは「マンション・ハイスピード」の場合、IPv6高速ハイブリッドを利用することで下りの最大通信速度が200Mbpsから1Gbpsに上がります。

光BBユニットについては、下記の記事を確認してください。

解決策2：マンションタイプからファミリータイプへ変更する

集合住宅でマンションタイプを利用している場合は、戸建て向けのファミリータイプに変更することで通信速度が上がる可能性があります。

マンションタイプは、マンション内の住人と回線を共有するため、光回線の接続者が多いと、速度が低下しやすいです。しかし、ファミリータイプであれば、電柱から宅内に直接回線を引き込むため、同じ建物内でインターネットを利用する世帯の影響を受けにくくなります。その結果、マンションタイプに比べて通信速度が遅くなりにくいのです。

また、マンションタイプでは、建物内の設備によって最大通信速度が100Mbpsまで制限されていることがあります。その場合、ファミリータイプへ変更することで、建物の配線方式に左右されないので、最大1Gbpsに変更することが可能です。

タイプの変更は、ソフトバンク公式サイトのチャットサポートにてご相談ください。

マンションタイプからファミリータイプへ変更するときの注意点

マンションタイプからファミリータイプに変更するときは、下記に注意しましょう。

ファミリータイプに変更するには、光回線を引きこむ立ち会い工事が必要なため、大家さんや管理会社に工事の許可をとらなければいけません。

工事は、基本的には外観を損なわないよう、既存の配管やエアコンダクトを利用して室内にケーブルを引き込みます。しかし、既存の穴が使えない場合は室内に約1cmの穴をあけたり、風で飛ばないように、外壁にケーブルをビス止めしたりする場合があります。建物に傷をつけるおそれがあるので、管理会社には必ず工事の許可をとりましょう。

また、マンションタイプからファミリータイプに変更すると、月額料金が3,800円から5,200円に上がります（2年自動更新プランの場合）。
なお、2年自動更新プランで契約している場合、契約期間の途中でも2年自動更新プランや5年自動更新プランへの変更であれば違約金はかかりません。自動更新なしプランに変更した場合のみ、違約金8,000円（税抜）がかかります。

ソフトバンク光の工事内容や費用については、下記の記事を参考にしてください。

原因2：Wi-Fiの電波が不安定

Wi-Fiルーターから発信されているWi-Fi電波は、家じゅうどこでもつながるわけではありません。Wi-Fiルーターとパソコンやスマートフォンの間に壁や家具などがあると、通信が不安定になり通信速度が遅くなることがあります。

その場合は、下記の方法で通信環境を整えると、通信速度が上がる可能性があります。

• ルーターの位置を変更する
• 5GHzのWi-Fi電波に変更する
• 光BBユニットを最新機種に変更する

また、通信速度が急に遅くなったり、Wi-Fiに接続できなくなったりしている場合は、光BBユニットやモデム・ONUなどの機器を再起動してみましょう。再起動することで、長時間の稼働による電波の混線やアクセスログの蓄積がリセットされ、通信速度が改善することがあります。

解決策1：Wi-Fiルーターの位置を変更する

Wi-Fiルーターは、球体状に電波を発信するので、なるべく家の中心に設置すると、通信できる範囲が広くなるため、速度が改善する可能性があります。さらに、床から1～2mほどの高いところに置くほうが、電波が遠くまで届きやすくなります。

また、Wi-Fiの電波には、家具や壁などの障害物にぶつかったり、他の通信機器と電波干渉が起きたりすると、電波が弱くなる性質があります。そのため、Wi-Fiルーターとパソコンやスマートフォンの間に電波干渉やの原因や障害物になるものがない場所に設置することで、通信環境が安定して通信速度が改善する可能性があります。

• 電子レンジやスマートスピーカー、Bluetooth対応機器など電化製品の近く
• 台所や浴室、水槽、花瓶など水回り設備の近く
• メタルラックなどの金属製の家具の近く
• 部屋の隅
• 棚の中
• 床の上

なお、Wi-Fiルーターの設置場所から壁や天井を挟んだところでインターネットを利用しなければならないという場合は、中継器を設置してみましょう。中継器を設置すれば、壁や天井を挟んでいても通信速度が遅くなりにくい可能性があります。

中継器については下記の記事を参考にしてください。

解決策2：5GHzのWi-Fi電波に変更する

Wi-Fiの電波を2.4GHz（ギガヘルツ）から5GHzに変更すると、通信速度が改善する可能性があります。5GHzは、2.4GHzと比較して一度に送受信できるデータ量が多いためです。

周波数帯を変更するには、スマホなどの通信機器の「設定」のWi-Fiやインターネットの設定のところから、Wi-Fiのアクセスポイントを切り替えましょう。アクセスポイントとは、Wi-Fi接続時に利用するネットワーク名（SSID）のことです。
アクセスポイントは、周波数帯ごとに割り振られており、Wi-Fiルーターの側面ラベルに記載されています。もし5GHzを設定していない場合は、側面ラベルを見てSSIDとパスワードをスマホなどに登録しましょう。

ただし、周波数帯には、2.4GHzは障害物に強いが通信速度が遅い、5GHzは障害物に弱いが速度が速いなどそれぞれ特徴があります。

周波数帯の特徴に合わせて、「Wi-Fiルーターの置いてある部屋では5GHzに接続する」、「浴室など電波が届きにくいところでは2.4GHzに接続する」など、通信機器の利用場所などによって周波数帯を変更すると、快適にWi-Fiをつかえます。

光BBユニットを最新機種に変更する

光BBユニットの古い機種を使っている場合は、最新機種に変更しましょう。光BBユニットを利用していても、古い機種だと性能が低く通信速度が出にくいからです。
光BBユニットは、提供開始日の古い順からE-WMTA 2.1、2.2、2.3、2.4の4種類が提供されており、順に性能が向上しています。
古い機種の光BBユニット2.1や光BBユニット2.2は、5GHzに対応していなかったり、最大通信速度が1Gbps未満であったりと、Wi-Fiルーターとしての性能が低いです。

最新機種の光BBユニット2.4（E-WMTA2.4）であれば、最新の無線LAN規格11ax（Wi-Fi 6）に対応しているため、対応機種でWi-Fi接続することで通信速度が速くなる可能性があります。また、ビームフォーミングやバンドステアリング機能などの通信速度が速くなる機能が搭載されています。

光BBユニットは最新機種へ無料で交換してもらうことができるので、古い機種を利用している場合はぜひ交換しましょう。利用中の光BBユニットは、新しい光BBユニットを受け取るときに手渡しで交換するため、インターネットの利用できない期間も発生しません。

光BBユニットの交換方法などは下記で紹介しているので参考にしてください。なお、利用中の光BBユニットの機種名は、光BBユニット本体の側面のラベルに記載されています。

通信速度が改善しない場合はプランの変更や回線の乗り換えを検討する

紹介してきた方法を試してもソフトバンク光で満足する通信速度が出ない場合、より最大通信速度の速いプランへの変更や、NTTのフレッツ光や光コラボの光回線ではなく独自回線を利用する光回線への乗り換えを検討しましょう。

最大通信速度10Gbpsの「ファミリー・10ギガ」に変更する

ソフトバンク光の通信速度を上げるには、「ファミリー・10ギガ」の新規契約を検討してみましょう。ファミリー・10ギガは、最大通信速度10Gbpsと通常のソフトバンク光の最大通信速度1Gbpsの10倍の速度のため、実測値が上がる可能性が高いです。

ただし、ファミリー・10ギガは利用できる住居タイプが戸建てのみに限定されているため、マンションやアパートなどの集合住宅では利用できません。また、提供エリアも制限されているため、以下のエリア限定で提供されています。

※提供エリアは順次拡大予定です。

「ファミリー・10ギガ」では、下記のオプションを利用できません。

ソフトバンク光を利用している場合は、利用中のソフトバンク光を一度解約し、ファミリー・10ギガを新規契約しなければいけません。ファミリー・10ギガは新規契約しか受け付けていないので、プランの変更などはできないからです。

ファミリー・10ギガを契約すると、初期費用として、契約事務手数料3,000円（税抜）と工事費最大24,000円（税抜）がかかります。また、契約期間ありのプランでソフトバンク光を契約している場合、契約満了月以外に解約すると13,000円（税抜）の解約金がかかります。

ファミリー・10ギガの詳細は、ソフトバンク公式サイトをご確認ください。

光コラボではなく独自回線を利用する

ソフトバンク光が遅い場合は、auひかりやNURO光、電力系会社の光回線など独自回線への乗り換えを検討しましょう。

ソフトバンク光が利用しているNTTの光回線は、利用者数が多いため、回線が混雑しやすい傾向があるからです。その点、NURO光などの独自回線は、NTTの光回線に比べれば利用者数が少ないので、回線が混雑しにくく通信速度が遅くなりにくい可能性があります。

ただし、独自回線を利用するには、ソフトバンク光で利用している既存の回線設備を利用できないため、新たに開通工事をしなければいけません。工事の際は、ケーブルを室内に引き込むために、壁に約1㎝の穴をあけたり、外壁にビス止めしたりする可能性があるので、賃貸に住んでいる場合は、オーナーから工事の許可をとる必要があります。

NURO光はおうち割 光セットを適用できる

独自回線のなかでもNURO光がおすすめです。NURO光の通常プランは、下りの最大通信速度が2Gbpsのうえ、戸建てであれば月額料金もソフトバンク光より安く使えるからです。

※価格は税抜表示です。

また、NURO光を利用する場合、回線を引き込むための基本工事費が40,000円（税抜）かかりますが、キャンペーンが適用されるので30か月以上利用すれば、実質無料になります。

さらに、NURO光では、おうち割 光セットが使えるため、ソフトバンク光同様ソフトバンク携帯の月額料金が毎月最大1,000円割引されます。

NURO光はまだ全国展開していないため、利用できるエリアは下記の19都道府県です。

• 北海道
• 関東1都6県（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬）
• 東海4県（愛知、静岡、岐阜、三重）
• 関西2府3県（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）
• 九州２県（福岡、佐賀）

エリア内でも場所によって利用できない場合があるので、NURO光公式ホームページにて提供エリアの詳細をご確認ください。

下記の記事では、ソフトバンク光からNURO光への乗り換え方法を解説しているので、参考にしてください。

なお、NURO光が提供エリア外の場合は、全国展開しているauひかりがおすすめです。auひかりの詳細は下記の記事を参考にしてください。

ソフトバンク光に申し込むなら代理店STORYがおすすめ

ソフトバンク光に申し込む人は、公式サイトよりも、キャッシュバックがもらえる正規代理店からの手続きがおすすめです。たとえば、正規代理店STORYの場合、最大34,000円のキャッシュバックが受け取れます。キャッシュバックは、最短2か月後に現金で振込されます。代理店によくある有料オプションの申し込みはありません。ソフトバンク光の公式キャンペーンの特典も併用してもらえます。

さらに、STORYでソフトバンク光を申し込むと、モバイルWi-Fiが無料レンタルできるため、ソフトバンク光の申し込みから開通までの期間、インターネット環境を用意できます。

STORYでソフトバンク光を新規契約した場合に、キャンペーンを受け取るための条件は以下の通りです。

キャッシュバックの申込手続きは、ソフトバンク光の開通後にカスタマーセンターに電話をして銀行口座の登録を行うことです。手続きを忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れません。ソフトバンク光の開通工事日が確定したら、メモアプリやスケジュールアプリに予定を入れておき、キャッシュバックのもらい忘れがないように準備しておきましょう。

STORYでソフトバンク光を申し込むにはこちら

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